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Les particuliers peuvent composer le numéro du service client d'Enedis au 09 70 83 19 70 pour joindre directement le distributeur d'électricité. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié d'Enedis au 09 72 67 50 + XX (où XX correspond au numéro de votre département). Les particuliers souhaitant souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

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Enedis (ex-ERDF) en bref

ERDF est une entreprise de service public qui gère le réseau de distribution d’électricité en France : l’entreprise développe, conçoit et modernise le réseau électrique du territoire français. Il est important de savoir que c’est une entreprise qui est indépendante des différents fournisseurs d’énergie qui s’occupent pour leur part de la vente ainsi que de la gestion du contrat d’électricité des particuliers, comme des entreprises ou des collectivités territoriales. ERDF s’occupe des raccordements au réseau électrique, du relevé des compteurs, et autres interventions techniques concernant le réseau mais également du dépannage. ERDF possède le monopole de la gestion du réseau d’électricité en France. Son activité a été séparée de celle de la commercialisation d’énergie en 2008 suite à la dérèglementation du marché de l’énergie et l’ouverture du marché à la libre concurrence. C’est donc dans ce cadre là, qu’en 2008, ERDF devient une filiale d’EDF et ainsi acquiert le cadre de Société Anonyme (SA). Actuellement et depuis 2014, ERDF est dirigée par Philippe Monloubou.

ERDF en quelques chiffres

ERDF réalise plus de 11 millions d’interventions chez ses clients en France par an. L’entreprise raccorde en moyenne un peu plus de 400 000 nouveaux clients de façon annuelle grace à ses 38 000 salariés sur le territoire français.

Les différentes activités d’ERDF à l’international

ERDF propose des services aux différents gestionnaires de réseau étrangers via sa filiale spécialisée ERDF-i. L’entreprise fait profiter ces différents groupes de son savoir faire à travers des missions de conseil, d’audit et de formation. Elle propose également ses services de gestion de réseau grâce à des contrats d’affermage ou bien de concession.

Les engagements et les valeurs d’ERDF

ERDF a plusieurs missions, parmi lesquelles garantir l’accessibilité et la fiabilité du réseau de distribution d’électricité, c’est à dire garantir la continuité du service public lié à l’électricité en assurant un approvisionnement sécurisé sur chacun des sites reliés à son réseau mais également garantir un accès à ce réseau, de façon non discriminatoire pour les clients, mais surtout pour les fournisseurs d’électricité. ERDF pourrait avoir envie de favoriser les clients d’EDF, mais la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) veille à ce qu’ERDF respecte son engagement de neutralité auprès des différents fournisseurs, en tant que gestionnaire de réseau.

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