Direct Energie contact

Ecrit par: / Publié le : 6 septembre 2018 (mis à jour le ) / Pas de commentaire

Direct Energie est un fournisseur d’énergie : de gaz et d’électricité. Pour prendre contact avec Direct Energie, différents moyens existent. Nous allons vous les détailler dans cet article.

Souscrire à un contrat Direct Energie en 5 minutes avec papernest

Direct Energie : les contacts

Pour entrer en contact de façon gratuite avec son fournisseur d’énergie comme Direct Energie, il existe plusieurs moyens en fonction de ce que vous voulez faire.

Les numéros de téléphone pour souscrire à une offre Direct Energie

Par téléphone

Pour souscrire à un abonnement, il est possible de  rentrer en contact avec Direct Energie par téléphone.  Le numéro de téléphone de Direct Energie non surtaxé est le 0 970 80 69 69 (prix d’un appel local). Le contact de Direct Energie est disponible à différentes horaires du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures. La souscription avec ce numéro de Direct Energie a souvent lieu pendant un déménagement.

Ce contact Direct Energie est utile pour la souscription. Ce numéro va vous permettre de mettre en place l’électricité avec Direct Energie.

Si vous êtes à l’étranger, il faut juste ajouter l’identifiant de la France devant (+33). Le client peut aussi se faire rappeler rapidement et gratuitement.

Ce numéro de tel du service client Direct Energie va vous permettre d’ouvrir votre compteur et de souscrire à un contrat d’énergie.

Par internet

Direct Energie en ligneIl est possible de se rendre sur le site de Direct Energie et de souscrire directement à un contrat. Vous aurez alors accès à  « mon compte particulier » de chez Direct Energie. Il est aussi possible d’utiliser le contact de Direct Energie par mail si vous avez des questions. Cependant, un chat de contact a été mis en place par Direct Energie, il permet de répondre à vos questions facilement.  Cela s’apparente à une FAQ (foire aux questions) pour Direct Energie.

Chez Direct Energie, le service client est un bon moyen de contact. Il a été élu 11 fois consécutive meilleure service client de l’année dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz. 

Lorsque vous aurez souscrit à une offre, vous aurez accès l’espace client de Direct Energie. l’espace client de Direct Energie est aussi joignable par avec un numéro de tel.

Résilier son abonnement à Direct Energie

Lorsque vous quittez votre logement, il faut résilier son contrat d’énergie de son ancien logement, avant d’en ouvrir un dans son nouveau logement.

Pour la résiliation avec Direct Energie, il est possible d’utiliser un numéro de téléphone. Il est aussi possible de le faire en ligne ou pas courrier. Voici les contact de Directe Energie pour la résiliation :

  • par courrier, il faut envoyer la lettre au à l’adresse du service client du Direct Energie : Direct Energie, Service Clientèle, TSA 21519, 75 901 Paris Cedex 15.
  • Le numéro de résiliation de Direct Energie est le : 0 970 80 69 69. Ce  numéro du service client de Direct Energie est joignable de 9 heures à 19 heures du lundi au samedi.
  • Il est possible de faire sa résiliation depuis l’espace client en ligne. Il faut aller dans la section « résilier mon contrat » dans l’espace « mon compte particulier » sur le site de Direct Energie.

La résiliation est sans frais et possible à tout moment.

Prévenir Direct Energie en cas de panne sur le réseau

La panne

Il existe un numéro d’urgence de Direct Energie. Ce contact d’urgence de Direct Energie. Dans ce cas, c’est le gestionnaire du réseau qui s’occupe du problème, à avoir Enedis (ex-ErDF) pour l’électricité et GrDF pour le gaz.

Le gestionnaire du réseau

Le gestionnaire de réseau est le même pour tous les fournisseurs Concernant, le dépannage en cas de coupure de courant, c’est eux qu’il faut contacter. Il existe plusieurs numéros selon votre région. Pour contacter l’équipe dépannage Enedis qui est disponible 7j sur 7, 24h sur 24, il faut composer le 09 726 750 X X (X : remplacez-les par les 2 chiffres de votre département).

Les offres de Direct Energie pour les particuliers

Vous déménagez. Direct Energie propose de nombreuses adaptées à vos besoins. Il est possible de trouver ses offres sur internet. Direct Energie a mis en place un site avec des contacts et des informations notamment pour les nouveaux clients. En contactant les numéros de Direct Energie, vous pourrez avoir des indications sur les factures et les offres.

Au cours de la souscription, il est conseillé de disposer de certaines informations à communiquer au fournisseur :

  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur : l’idée est d’identifier le compteur.
  • La nouvelle adresse avec précision : l’étage et le numéro de porte si c’est appartement.
  • Un RIB : pour accéder au paiement.
  • Le relevé de compteur électrique : il est utile de connaitre le début de votre consommation  qui correspond à votre consommation réelle.
  • Le nom du précédent occupant : si vous l’avez, cela va aider à trouver le compteur plus facilement.

Ouvrir un contrat d’énergie Direct Energie avec papernest en 5 minutes

Les offres d’électricité de Direct Energie

Tarifs de l’offre Classique de Direct Energie au 1er juillet 2018

Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 68,76 0,149
6 107,04 0,1406 120,72 0,1526 0,1195
9 125,04 0,1422 147 0,1526 0,1195
12 143,52 0,1422 171,12 0,1526 0,1195
15 162 0,1422 193,44 0,1526 0,1195
18 183,24 0,1422 213,96 0,1526 0,1195
24 220,92 0,1422 244,8 0,1526 0,1195
30 261,48 0,1422 282,36 0,1526 0,1195
36 293,52 0,1422 316,68 0,1526 0,1195

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NB 1 : prix indexés à -5% du TRV.

NB 2 : abonnement identique au TRV.

Tarifs de l’offre Online de Direct Energie au 1er juillet 2018

Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 68,76 0,1432
6 107,04 0,1352 120,72 0,1466 0,1152
9 125,04 0,1367 147 0,1466 0,1152
12 143,52 0,1367 171,12 0,1466 0,1152
15 162 0,1367 193,44 0,1466 0,1152
18 183,24 0,1367 213,96 0,1466 0,1152
24 220,92 0,1367 244,8 0,1466 0,1152
30 261,48 0,1367 282,36 0,1466 0,1152
36 293,52 0,1367 316,68 0,1466 0,1152

NB 1 : prix indexé à -10% du TRV.

NB 2:  abonnement identique au TRV.

Nb 3 : offre 100% web.

Tarifs de l’offre Verte de Direct Energie au 1er juillet 2018

Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 68,76 0,1525
6 107,04 0,1439 120,72 0,1562 0,122
9 125,04 0,1454 147 0,1562 0,122
12 143,52 0,1454 171,12 0,1562 0,122
15 162 0,1454 193,44 0,1562 0,122
18 183,24 0,1454 213,96 0,1562 0,122
24 220,92 0,1454 244,8 0,1562 0,122
30 261,48 0,1454 282,36 0,1562 0,122
36 293,52 0,1454 316,68 0,1562 0,122

NB 1 : prix indexé à -2% du TRV.

NB 2 : abonnement identique au TRV.

Les offres de gaz de Direct Energie

Tarifs de l’offre Classique de Direct Energie au 1er juillet 2018 (€ TTC/kWh)

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
97,68 109,92 250,08
Zone 1 0,0916 0,0783 0,0572
Zone 2 0,0916 0,0783 0,0579
Zone 3 0,0916 0,0783 0,0585
Zone 4 0,0916 0,0783 0,0592
Zone 5 0,0916 0,0783 0,0599
Zone 6 0,0916 0,0783 0,0605

NB 1 : Offre à prix indexé.

NB 2 : -5% par rapport au TRV.

Ouvrir un contrat de gaz Direct Energie avec papernest

Tarifs de l’offre Online de Direct Energie au 1er juillet 2018 (€ TTC/kWh)

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
97,68 109,92 250,08
Zone 1 0,0873 0,0747 0,0547
Zone 2 0,0873 0,0747 0,0554
Zone 3 0,0873 0,0747 0,056
Zone 4 0,0873 0,0747 0,0566
Zone 5 0,0873 0,0747 0,0573
Zone 6 0,0873 0,0747 0,0579

NB 1 : Offre à prix indexé.

NB 2 : -10% par rapport au TRV.

Tarifs de l’offre Verte de Direct Energie au 1er juillet 2018 (€ TTC/kWh)

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
97,68 109,92 250,08
Zone 1 0,0873 0,0747 0,0547
Zone 2 0,0873 0,0747 0,0554
Zone 3 0,0873 0,0747 0,056
Zone 4 0,0873 0,0747 0,0566
Zone 5 0,0873 0,0747 0,0573
Zone 6 0,0873 0,0747 0,0579

NB 1 : Offre à prix indexé.

NB 2 : -2% par rapport au TRV.

NB 3 : 10% de biogaz réinjecté dans le réseau.

Direct Energie pour les pro

Dans les parties précédents, nous avons principalement parlé des numéros Direct Energie pour les particuliers.

Le contact de Direct Energie pour les pro

Si vous êtes une entreprise, les numéro pro pour contacter Direct Energie sont différents. Direct Energie propose des offres d’électricité et de gaz pour les entreprises. Il faut alors remplir un document en ligne avec les informations suivantes :

  • Numéro SIRET entreprise
  • Coordonnées bancaires (RIB/IBAN)
  • Facture d’énergie du site ou nom du prédécesseur
  • Relevé des compteurs

Pour la souscription à un contrat Direct Energie pour les pro, il faut appeler le 09 73 04 18 11. Si vous souhaiter poser une question concernant votre facture ou demander une assistance à la suite d’un problème technique, le numéro pour joindre Direct Energie est le 01 73 10 17 45.

Les offres de Direct Energie pour les pro

Pour l’électricité

Offre classique pro Direct Energie au 1er avril 2018 (électricité)

Option tarifaire de base Option tarifaire Heures Pleines / Heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
3 124,44 0,1406 149,88 0,1499
6 146,76 0,1406 172,8 0,1499
9 166,2 0,1406 195,84 0,1499
12 188,4 0,1406 195,84 0,1499
15 204,6 0,1406 204,6 0,1499
18 226,2 0,1406 239,76 0,1499
24 269,28 0,1406 269,88 0,1499
30 310,08 0,1406 308,4 0,1499
36 353,04 0,1406 346,68 0,1499

Offre online Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2018

Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 10,37 0,1352
6 12,23 0,1352 12,49 0,144 0,1146
9 13,85 0,1352 14,4 0,144 0,1146
12 15,7 0,1352 16,32 0,144 0,1146
15 17,05 0,1352 18,27 0,144 0,1146
18 18,85 0,1352 19,98 0,144 0,1146
24 22,44 0,1352 22,49 0,144 0,1146
30 25,84 0,1352 25,7 0,144 0,1146
36 29,42 0,1352 28,89 0,144 0,1146

NB : -10% par rapport au TRV.

Pour le gaz

Offre Online Pro Direct Energie (gaz) au 1er mai 2018

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/mois)
7,27 7,84 19,28
Zone 1 0,0767 0,0695 0,0499
Zone 2 0,0767 0,0695 0,0505
Zone 3 0,0767 0,0695 0,0512
Zone 4 0,0767 0,0695 0,0518
Zone 5 0,0767 0,0695 0,0524
Zone 6 0,0767 0,0695 0,0531

NB : -10% par rapport au TRV.

Souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz Direct Energie avec papernest. Nos conseillers sont présents pour vous répondre du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures.

Foire aux questions

Comment trouver le numéro Direct Energie à Toulon ?

Ou que vous soyez en France, il est possible d’appeler Direct Energie au numéro 01 73 14 16 28 pour souscrire à un contrat d’énergie.  Dans l’idéal, munissez-vous des index de vos compteurs, d’une facture et d’un RIB. Il est aussi possible d’être rappelé par un conseiller de Direct Energie immédiatement et gratuitement. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures au prix d’un appel local.

Comment se déroule le recrutement chez Direct Energie ?

Direct Energie recrute beaucoup dans des secteur différents. vous retrouverez ici les différentes offres du moment.

Est-ce qu’il y a des numéros de contact de Direct Energie qui commence par 09 ?

Oui le numéro 0 970 80 69 69 permet notamment de souscrire à une offre Direct Energie.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, il faut se rendre sur le site d’EDF.

Pour en savoir plus sur :