Contacter mon fournisseur d’énergie

Contacter le fournisseur d’énergie

Résilier une offre

Pour résilier un contrat, il faut que l’abonné s’adresse au fournisseur, et Enedis effectuera automatiquement la résiliation.

Lorsque l’abonné résilie son contrat, le fournisseur lui envoie une facture qui solde sa consommation. Si l’abonné souhaite que sa facture soit établie sur la base de sa consommation réelle. Il peut demander l’intervention d’un technicien Enedis pour relever le compteur. L’électricité peut être coupée immédiatement lors de cette intervention. Il y a également possibilité d’auto-relève, puis calcul de l’index par le fournisseur après la résiliation.

Souscrire une offre d’énergie

Les documents à fournir

Après avoir trouvé un abonnement d’électricité sur votre comparatif d’offres, il faut vous munir de plusieurs documents. En effet, il est nécessaire de fournir plusieurs justificatifs au moment de la souscription.Après avoir choisi votre abonnement, il faudra notamment fournir au conseiller les informations suivantes :

• Une adresse précise et complète (numéro d’appartement, bâtiment, étage, précision sur la localisation du logement)
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour le compteur d’électricité ou / et de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• l’index du relevé de compteur
• la date à laquelle vous souhaitez obtenir votre mise en service
• votre relevé d’identité bancaire

Les démarches à suivre

1. Faites le relevé de vos compteurs de gaz etd’électricité, aussi bien pour votre ancien logement que le nouveau, principalement le second. Procurez-vous également l’identité du précédent occupant de ce nouveau logement. Renseignez précisément son adresse, en indiquant également l’étage, l’escalier, le numéro d’appartement, etc
2. Si l’électricité n’a pas encore été coupée, la mise en service se fait à distance et vous n’avez rien à faire. En revanche, dans le cas contraire, il faut fixer un rendez-vous avec un technicien du gestionnaire de réseau, qui viendra s’occuper d’ouvrir le compteur
3.  Une fois l’abonnement souscrit, le nouveau client reçoit un e-mail confirmant sa souscription, avec son contrat en pièce jointe
4. Vous allez recevoir ensuite une première facture d’énergie comprenant les frais d’ouverture de votre compteur

Les offres d’énergie

Les offres de TotalEnergies

Tarifs de l’offre Standard Fixe Electricité de TotalEnergies (juillet 2024) :

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies (juillet 2024) :

Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) de TotalEnergies (juillet 2024) :

Les offres d’EDF

Les tarifs réglementés de vente (TRV) sont des prix fixés par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) qui varient au fil de l’année : ceux du gaz une fois par mois, ceux de l’électricité au moins une fois par an, en général au mois d’août.

Tarifs du Tarif Bleu d’EDF (juillet 2024) :

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF commercialise également des offres de marché afin de rester compétitif vis-à-vis des fournisseurs d’énergie alternatifs.